川崎市LINE公式アカウントでは、情報配信サービスや、ごみの分別案内、窓口混雑情報などのサービスを提供しています。ぜひ「友だち登録」してご活用ください。
川崎市LINE公式アカウントにおけるデータの取扱いについて
令和3年3月、LINE株式会社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」における個人情報管理不備の報道があったことについて、 令和3年4月、内閣官房等において、政府機関・地方公共団体等におけるLINE利用のガイドライン（内閣サイバーセキュリティセンター）外部リンクが示されました。
川崎市LINE公式アカウントについては、市政情報の発信やAIチャットボットによる自動応答などのサービスを提供しており、利用者の住所・氏名等の個人情報の収集は行っていないことから、当ガイドラインの基準を満たしていることを確認しております。
川崎市としましては、市民の皆様に安心して川崎市LINE公式アカウントで提供しているサービスを利用していただくため、今後も引き続き、当ガイドラインに則り適切に運用してまいります。
ご利用に際しての注意事項
- 御利用にはSNSアプリ「LINE」へのアカウント登録が必要です。
- 御利用は無料ですが、通信料等は利用者の負担となりますので御了承ください。
- LINEの御利用に当たっては、下記の川崎市LINE公式アカウント運用ポリシーに同意の上、御利用ください。また、利用者は、LINE株式会社が定める各種利用規約等外部リンクについても遵守するものとします。
川崎市LINE公式アカウント運用ポリシー
友だち登録の方法
※LINEアプリがインストールされているスマートフォン等でこのページを閲覧されている方は、右の「友だち追加ボタン」をクリックすると友だち登録ができます。
サービスを利用するには無料アプリ「LINE（ライン）」での友だち登録が必要ですので、次の流れに従って登録してください。
ご利用いただけるサービス
AIチャットボット機能
トーク画面の下方には「リッチメニュー」と呼ばれる6つのメニューが表示され、「AIチャットボット」をタップすると、チャットボットモードとなり、画面左下のキーボードを押し、直接質問を入力することで、AIが最適な回答を判断し、さまざまな質問にお答えします。
関連記事
- 川崎市AIチャットボット外部リンク市LINE公式アカウント以外にも、上記URLからAIチャットボット機能を利用できます。
窓口混雑情報・イベント情報・ごみ分別検索機能
画面下のリッチメニューから「窓口混雑情報」、「イベント情報」、「ごみの分別検索」をタップすると、LINEのチャット上で簡単に関連情報を確認することができます。
かわさきアプリの紹介
画面下のリッチメニューから「かわさきアプリ」をタップすると、川崎市で提供しているさまざまなアプリを簡単に確認することができます。
新型コロナウイルス感染症に関する情報
画面下のリッチメニューから「新型コロナウイルス感染症関連情報」をタップすると、新型コロナに関連する情報を確認することができます。
次の項目に関連する情報を厳選し、月に数回情報を発信します。
市民の関心が高い情報
- 新型コロナウイルスに関する情報
- イベントの情報
- 年末年始等の市の業務情報（年末年始のごみ収集・休日急患、年度末・年度始めの土曜日開庁等） など
市民に周知したい情報
- 防災等に関する市民への啓発
- 市民生活へ広く影響が及ぶ制度の変更等の情報
- 選挙の投票日に関する御案内 など
災害時での活用
台風のように事前に災害発生が予想される場合などに、トーク画面下のリッチメニューを、市の防災情報ポータルや各種ハザードマップ、避難所マップ等への誘導など、防災に特化したメニューに切り替えることで、災害時の重要な情報を市民の皆様に分かりやすく御案内します。
お問い合わせ先
総務企画局 デジタル化施策推進室
〒210-8577 川崎市川崎区宮本町1番地
電話：044-200-0063
ファクス：044-200-3752
メールアドレス：kawasaki-ap@city.kawasaki.jp